Köpvillkor

För företag, näringsidkande organisationer, föreningar och myndigheter i Danmark.

1: Tillämpning

a) Nedanstående försäljnings- och leveransvillkor (härefter benämnda ”villkoren”) gäller för försäljning och/eller leverans av varje tjänst/produkt (härefter benämnd ”varan” eller ”tjänsten”) från shop.nortec.dk (ägt av Nortec A/S) till företag, näringsidkande organisationer, föreningar och myndigheter i Danmark (härefter benämnda ”kunden”).
b) Villkoren gäller om inget annat uttryckligen och skriftligen har avtalats mellan kunden och shop.nortec.dk, och oavsett om avtalet har ingåtts via webbutiken, e-post, telefon eller på annat sätt.
c) Det är en förutsättning för kundens köp att dessa villkor accepteras och kunden uppmanas att noggrant läsa igenom villkoren.

2: Information, avtalsingående m.m.

a) Avtalet ingås huvudsakligen genom Kundens elektroniska beställning på www.shop.nortec.dk
Dessutom kan köpeavtal ingås antingen skriftligen (inklusive via e-post) eller muntligen (inklusive via telefon).
b) Slutligt avtal mellan kunden och Nortec anses först ingånget när Nortec, efter att ha mottagit kundens order på sin server, har skickat en skriftlig orderbekräftelse per e-post med information om ordernummer, namn och adress, betalningssätt, leveransadress samt en översikt över de beställda varorna/tjänsterna.
c) Varje erbjudande om varor/tjänster, prisinformation m.m. på shop.nortec.dk:s hemsida samt i försäljningsmaterial, kataloger m.m. ska endast uppfattas som en uppmaning att lämna anbud, och är därför inte bindande för Nortec.
d) Kunden uppmanas att skriva ut orderbekräftelsen omedelbart efter mottagandet, då denna kan vara relevant i samband med retur eller reklamation.

3: Avtalets innehåll

Nortec förbehåller sig rätten att ändra de vid var tid gällande affärsvillkoren. Kunden är underkastad de affärsvillkor som gäller på beställningsdatumet. Affärsvillkoren gäller för alla avtal som ingås mellan shop.nortec.dk och kunden som de enda villkoren och ersätter alla andra villkor.

4: Reklamationsrätt

Kunden är skyldig att omedelbart och senast dagen efter mottagandet av en leverans kontrollera varan/tjänsten samt att undersöka denna för eventuella brister. Vid transportskadad leverans ska denna avvisas eller mottas med reservation genom att anmärka det på terminalen/fraktbrevet, transportskada är yttre synliga skador på emballaget.
Nortec kan endast hållas ansvarig för att avhjälpa ursprungliga fel och brister i enlighet med köplagens bestämmelser därom. Konstaterar kunden fel och brister, ska kunden omedelbart skriftligen reklamera till Nortec med specifikation av den brist som görs gällande. Reklameras det inte i tid, är rätten att göra brister gällande förfallen.
Reklamationsperioden är under alla omständigheter begränsad till 12 månader från leveransen. Efter reklamationsperiodens utgång kan kunden således inte åberopa bristen. För tredjepartsprodukter gäller den reklamationsfrist som framgår av de för underleverantören gällande reklamationsbestämmelserna. Utbyte eller reparation medför inte att en ny 12-månaders reklamationsperiod löper.
Nortecs ansvar för fel och brister. Nortec kommer alltid att bedöma avhjälpande av en brist, respektive genom ny leverans inom rimlig tid, eller avsändande av nya varor.
Nortec är inte ansvarig för fel och brister som bland annat beror på ändringar utförda av kunden, reparation utförd av andra än Nortec eller Nortecs servicepartners.
Ingen ytterligare garanti ges från Nortecs sida, om inte detta uttryckligen och skriftligen avtalats. Garanti- och serviceförpliktelser, utöver vad som eventuellt uttryckligen och skriftligen avtalats med Nortec, åligger således inte Nortec, utan den berörda producenten och dennes eventuella serviceleverantör.

Procedur vid reklamation

1) Kontakta kundtjänst och anmäl reklamationen - uppge ordernummer, produkt och fel.
Tel: (+45) 70 25 62 56
E-post: kundeservice@nortec.dk

Om varan är behäftad med fel eller brister, och du har reklamerat i tid, avhjälper vi sådana fel eller brister inom rimlig tid. Om det visar sig att det inte är möjligt eller vi inte anser det lämpligt att reparera varan, åtar vi oss istället att leverera en ny felfri vara efter retur av den bristfälliga varan. Vi återbetalar dig dessutom eventuella dokumenterade kostnader i samband med returen. Om varken reparation eller ny leverans är möjlig, återbetalar vi istället köpesumman, inklusive kostnader för retur.
Vid ny leverans eller återbetalning: Kundtjänst skickar dig en betald paketlapp med påtryckt returadress, som du ska fästa på paketet med den defekta produkten och skicka tillbaka. Det kan förekomma fall där shop.nortec.dk kommer att hämta varan.
När varan har mottagits i retur och undersökts, skickar vi dig en ny produkt vid ny leverans. Vid återbetalning återbetalas beloppet till ditt konto inom 7 dagar.

5: Ångerrätt

Nedanstående ångerrätt gäller för produkter som inte är flytande eller betecknas som farligt gods. Denna typ av varor tas inte i retur. (Det vill säga tvättmedel och annan kemi i samband med professionella tvätterier tas inte i retur).

Företag har 7 dagars ångerrätt från den dag då den eller en av företaget angiven tredje man (dock ej transportören) får varorna i fysisk besittning.

OBS: Kostnader för specialleverans och påfyllning kommer INTE att återbetalas, då dessa är ett resultat av manuellt arbete.
Returkostnader

Köparen står för fraktkostnaderna vid retur av ett ångrat köp. Om kunden vägrar mottagande, försummar att hämta sitt paket på utlämningsstället eller har angett fel leveransadress, kommer kunden att bli skyldig att betala för returkostnaderna plus en extra hämtningsavgift på 450 kr.

Varans skick, emballage och förpackning vid retur - Varans skick: Varan får ha provats, men inte tagits i bruk i en sådan grad att den inte kan säljas igen. Om varan inte kan säljas igen till samma pris, ska köparen betala för värdeminskningen i form av nedsatt återbetalning av köpesumman. Vid köp av produkter levererade i förseglade behållare och emballage kan ingen återbetalning ske om förseglingen har brutits. Se avsnittet Värdeminskning.
Originalemballage och tillbehör: Varan ska packas noggrant i all original och oskadad emballage och skickas tillbaka med alla medföljande tillbehör och dokument – Vid saknat eller skadat emballage, tillbehör och papper ska köparen betala för värdeminskningen i form av nedsatt återbetalning av köpesumman. Se avsnittet Värdeminskning.

Förpackning: När varan är noggrant packad i originalförpackningen ska den ytterligare packas omsorgsfullt så att själva förpackningen eller produkten själv inte skadas under transporten. Vi rekommenderar att packa varan i en kartong motsvarande produktens storlek, flytande produkter ska ofta packas som en pallförsändelse. Om varan inte är omsorgsfullt förpackad så att varan själv eller dess förpackning har tagit skada, ska köparen betala för värdeminskningen i form av nedsatt återbetalning av köpesumman. Se avsnittet Värdeminskning.

Värdeminskning - Fastställandet av värdeminskningen avgörs utifrån en samlad helhetsbedömning av shop.nortec.dk:s produktansvariga, som har störst kunskap om varornas värde och försäljningspotential. Det rör sig alltså om en individuell bedömning vid varje retur baserad på varans skick och eventuella brister.

Ångra delar av ett köp

Hos Shop.nortec.dk kan du returnera delar av ett köp. Det betyder att om du till exempel har köpt två vågar, är det möjligt att returnera en av dem. Du kan dock inte få eventuella leveranskostnader återbetalade vid denna typ av retur.

Returprocess

1) Kontakta kundtjänst och anmäl din retur (ange ordernummer, produkt och orsak)
- Kundtjänst telefon: (+45) 70 256 256
- Kundtjänst e-post: kundeservice@nortec.dk

2) Varan läggs i originalförpackning och packas noggrant med en kopia av fakturan.
OBS: Se ovanstående avsnitt ”Skick, emballage och förpackning vid retur”. Vid saknat emballage eller tillbehör, användningsmärken på produkten eller felaktig försändelseförpackning ska köparen betala för värdeminskningen i form av nedsatt återbetalning av köpesumman.

3) Skicka paketet tillbaka till nedanstående adress. Kunden bär själv risken för varan tills mottagande sker hos Shop.nortec.dk.

Nortec A/S
Ellehammersvej 7

7100 Vejle

Denmark

4) Shop.nortec.dk mottar varan för undersökning. Därefter returneras totalbeloppet efter 7 dagar till det konto som ordern betalades med. Vid eventuell värdeminskning kommer värdet av denna att dras av från det returnerade beloppet, och du kommer att meddelas via e-post därom.

Har du frågor om din retur, kontakta vår kundtjänst:
E-post: kundeservice@nortec.dk
Telefon: + (+45) 70 256 256

6: Skadeståndsansvar

a) Nortec är inte skadeståndsansvarigt i händelse av försening eller brister i varan/tjänsten. Shop.nortec.dk frånsäger sig således allt ansvar för följdskador och/eller indirekta förluster härunder driftförlust, vinstförlust, förlorad arbetsförtjänst, dataförlust och/eller andra indirekta förluster samt kostnader i samband med återställande/uppdatering m.m. i anledning av brister i det sålda.
b) Nortecs produktansvar är begränsat till det ansvar som följer av produktansvarslagen, och Shop.nortec.dk frånsäger sig således allt ansvar för produktskador på annan grund. Kunden är skyldig att utan oskäligt uppehåll skriftligen meddela Shop.nortec.dk om en produktansvarsskada har uppstått, eller om det finns risk för att en sådan skada kommer att inträffa.

7: Produktinformation

Stk. 1. Shop.nortec.dk strävar efter att informera så exakt och korrekt om de berörda produkterna som möjligt. Reservation görs dock för tryckfel.

Stk. 2. Bilderna som finns på Shop.nortec.dk är exempel och ingår inte i avtalsunderlaget.

8: Priser

Alla priser anges exkl. moms, om inget annat uttryckligen framgår.

9: Betalning

Betalningsmetoder

a. Fakturabetalning. Väljer du att betala med faktura, kommer du att få fakturan via e-post så snart ordern har skickats från vårt huvudlager.
b. EAN-betalning. Om du betalar med EAN-nummer, skickar vi en elektronisk faktura till det angivna EAN-numret.
Vid order över 500 DKK (exkl. moms) förbehåller sig Nortec rätten att bedöma Kundens kreditvärdighet, och baserat på denna bedömning kräva full eller delvis förskottsbetalning av beloppet innan ordern skickas.

Betalningsvillkor

a. Om inget annat avtalats är Nortecs betalningsfrist 30 dagar netto.
b. Om kunden har valt att få ordern levererad på kredit, kommer Nortec i vissa fall efter avtalets ingående att kontakta kunden, i syfte att samla in ytterligare information för fakturering m.m.
c. Kunden kan inte göra kvittning i köpesumman för krav som härrör från andra rättsförhållanden, och kunden kan inte utöva retentionsrätt eller vägra betalning på grund av försening, reklamation eller motkrav rörande den konkreta leveransen.
d. Vid försenad betalning tillkommer ränta enligt gällande lagstiftning.

10: Leverans

a) Leveranstid
- Du kan se den beräknade leveranstiden för din order i varukorgen. I vissa fall kan en order delas upp i flera försändelser och leveranstiden kan variera per paket (det vill säga det är inte säkert att alla paket levereras samtidigt).
Varor som inte finns i lager levereras så snart som möjligt.
Den leveranstidpunkt som anges av Shop.nortec.dk är ungefärlig och därmed ej bindande för Shop.nortec.dk, om inte en fast leveranstid uttryckligen har avtalats för hela ordern eller delar därav.

nortec.dk tar inget ansvar för ekonomiska förluster orsakade av försenad leverans.
b) Fraktkostnader
Våra fraktkostnader varierar beroende på mängden gods samt värdet av den totala beställningen. "Se mer under fraktpriser"
c) Distributör och leverans
Valet av transportör varierar beroende på typ och mängd av gods, samt vilket lager produkten befinner sig på. Du kommer att informeras om typen av frakt, samt namnet på transportören så snart försändelsen lämnar vårt lager.
nortec.dk tar inget ansvar för ekonomiska förluster orsakade av försenad leverans.
d) Shop.nortec.dk strävar efter att alltid ha en uppdaterad lagerstatus för alla produkter. Den lagerstatus som anges på webbplatsen är vägledande och ingår inte som en del av avtalsunderlaget. Detta beror på att Shop.nortec.dk erbjuder flera former av avtalsingående, vilket kan påverka lagerbehållningen.
e) Leverans sker uteslutande till adresser i Danmark, dock inte till adresser på Grönland och Färöarna utan särskild överenskommelse. Försändelser till Grönland och Färöarna kräver särskild överenskommelse, och Kunden uppmanas att kontakta Shop.nortec.dk för fraktpriser och beräknad leveranstid. Shop.nortec.dk levererar inte till utländska mottagaradresser.
f) Kan leverans till följd av kundens förhållanden inte genomföras, står varan för kundens räkning och risk. Nortec har i detta avseende rätt att debitera lagerhyra, kostnader m.m.
g) I händelse av försening kan kunden endast häva avtalet och endast om förseningen överstiger 3 veckor. Kunden har i så fall endast rätt att få tillbaka redan erlagd ersättning, och kunden kan således inte göra gällande andra påföljder i anledning av den uppkomna förseningen.

11. Sekretess

Stk. 1. Personuppgifterna lagras krypterat, Personuppgifterna överförs krypterat till och från företaget.

Stk. 2. Loggstatistik
Loggstatistik används på www.shop.nortec.dk och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån, på vilken del av webbplatsen detta lämnas m.m. På www.shop.nortec.dk används loggstatistik i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet. Dessutom kopplas informationen i loggstatistiken till de kunder och användare som besöker webbplatsen, om användaren uppger namn, adresser och annan information i samband med ett köp på webbplatsen, eller skapandet av en användarprofil.

Loggstatistik används dessutom för: Personalisering av marknadsföringen mot användaren för att skapa ökad användarvänlighet.

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registrera dig med följande personliga uppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-postadress.

Personuppgifter registreras hos Nortec och lagras. All information kan på begäran raderas till 100%.

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. När personuppgifter samlas in via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker genom att du lämnar ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilken information som samlas in och varför.

Följande grupper av medarbetare har tillgång till de registrerade uppgifterna: Ledningen, Försäljning och marknadsföring, Administration och Bokföring.

Registrerade personuppgifter överförs krypterat.

Informationen vidarebefordras inte till tredje part.

Inga känsliga personuppgifter registreras.

Som registrerad hos Shop.nortec.dk har du alltid rätt att invända mot registreringen och du har rätt att få insyn i vilken information som är registrerad om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och hänvändelse i samband härmed riktas till Shop.nortec.dk via e-post: (kundeservice@nortec.dk).

12: Äganderättsförbehåll

a) Nortec förbehåller sig äganderätten till Varan, så länge full betalning för den beställda varan inte har mottagits.
b) Fram till dess att äganderätten har övergått till kunden, ska det sålda förvaras och underhållas omsorgsfullt. Skador på det sålda, utöver vad vanligt slitage medför, ska ersättas av kunden. Kunden har dessutom skyldighet att hålla det sålda brand-, stöld- och vattenskadeförsäkrat till det fulla värdet. Kunden förbinder sig att inte utan shop.nortec.dk:s skriftliga samtycke förfoga över det sålda på ett sätt som kan försämra shop.nortec.dk:s säkerhet i varan, härunder men inte begränsat till pantsättning, uthyrning eller utlåning av varan.

13: Manualer

a) När du handlar hos Shop.nortec.dk accepterar du att vissa produkter levereras med en engelsk manual och inte en dansk. Om du har frågor om hur man använder vågen är du alltid välkommen att kontakta oss. Du är naturligtvis också välkommen att kontakta oss i förväg för att ta reda på vilken manual som medföljer.

14: Tvister

Stk. 1. Forum
Forum är Nortecs vid var tid gällande hemvist.

Stk. 2. Tillämplig lag
Dansk lagstiftning är tillämplig på avtal som ingås mellan Nortec och Kunden.

15: Giltighet

Dessa villkor träder i kraft den 19 maj 2022.