Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für Unternehmen, gewerbliche Organisationen, Verbände und Behörden in Dänemark.

1: Anwendung

1. a) Die nachstehenden Verkaufs- und Lieferbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“ genannt) gelten für den Verkauf und/oder die Lieferung jeglicher Dienstleistung/Produkte (im Folgenden „Ware“ oder „Dienstleistung“ genannt) von shop.nortec.dk (Eigentum von Nortec A/S) an Unternehmen, gewerbliche Organisationen, Verbände und Behörden in Dänemark (im Folgenden „Kunde“ genannt).
2. b) Die Bedingungen gelten, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich zwischen dem Kunden und shop.nortec.dk etwas anderes vereinbart wurde, und unabhängig davon, ob der Vertrag über den Webshop, per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise zustande gekommen ist.
3. c) Voraussetzung für den Kauf des Kunden ist die Annahme dieser Bedingungen, und der Kunde wird aufgefordert, die Bedingungen sorgfältig zu lesen.

2: Informationen, Vertragsabschluss etc.

1. a) Der Vertrag kommt hauptsächlich durch die elektronische Bestellung des Kunden auf www.shop.nortec.dk zustande. Darüber hinaus kann ein Kaufvertrag entweder schriftlich (auch per E-Mail) oder mündlich (auch telefonisch) abgeschlossen werden.
2. b) Ein endgültiger Vertrag zwischen dem Kunden und Nortec gilt erst dann als geschlossen, wenn Nortec nach Erhalt der Kundenbestellung auf seinem Server eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail mit Angaben zu Bestellnummer, Name und Adresse, Zahlungsart, Lieferadresse sowie einer Übersicht der bestellten Waren/Dienstleistungen gesendet hat.
3. c) Jedes Angebot von Waren/Dienstleistungen, Preisinformationen etc. auf der Website von shop.nortec.dk sowie in Verkaufsmaterialien, Katalogen etc. ist lediglich als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zu verstehen und daher für Nortec nicht bindend.
4. d) Dem Kunden wird empfohlen, die Auftragsbestätigung unmittelbar nach Erhalt auszudrucken, da diese im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Reklamationen relevant sein kann.

3: Vertragsinhalt

Nortec behält sich das Recht vor, die jeweils geltenden Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Kunde unterliegt den zum Bestelldatum gültigen Geschäftsbedingungen. Die Geschäftsbedingungen gelten für alle zwischen shop.nortec.dk und dem Kunden geschlossenen Verträge als einzige Bedingungen und ersetzen alle anderen Bedingungen.

4: Reklamationsrecht

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware/Dienstleistung sofort und spätestens am Tag nach Erhalt einer Lieferung zu prüfen und auf eventuelle Mängel zu untersuchen. Bei transportschäden Lieferung muss diese abgelehnt oder mit Vorbehalt angenommen werden, indem dies auf dem Terminal/Frachtbrief vermerkt wird; Transportschäden sind äußerlich sichtbare Schäden an der Verpackung.
2. Nortec kann nur für die Behebung ursprünglicher Fehler und Mängel gemäß den Bestimmungen des Kaufgesetzes haftbar gemacht werden. Stellt der Kunde Fehler und Mängel fest, muss der Kunde Nortec unverzüglich schriftlich und unter Spezifikation des geltend gemachten Mangels reklamieren. Erfolgt die Reklamation nicht rechtzeitig, erlischt das Recht, Mängel geltend zu machen.
3. Die Reklamationsfrist ist in jedem Fall auf 12 Monate ab Lieferung begrenzt. Nach Ablauf der Reklamationsfrist kann der Kunde den Mangel somit nicht mehr geltend machen. Für Produkte Dritter gilt die Reklamationsfrist, die sich aus den für den Unterlieferanten geltenden Reklamationsbestimmungen ergibt. Ein Austausch oder eine Reparatur führt nicht dazu, dass eine neue 12-monatige Reklamationsfrist beginnt.
4. Nortecs Haftung für Fehler und Mängel. Nortec wird stets eine Bewertung der Mängelbehebung vornehmen, entweder durch Nachlieferung innerhalb einer angemessenen Frist oder durch den Versand neuer Waren.
5. Nortec haftet nicht für Fehler und Mängel, die u.a. auf vom Kunden vorgenommene Änderungen, Reparaturen durch andere als Nortec oder Nortecs Servicepartner zurückzuführen sind.
6. Nortec gewährt keine weitere Garantie, es sei denn, dies ist ausdrücklich und schriftlich vereinbart. Garantie- und Serviceverpflichtungen, die über das hinausgehen, was ausdrücklich und schriftlich mit Nortec vereinbart wurde, liegen somit nicht bei Nortec, sondern beim jeweiligen Hersteller und dessen eventuellen Dienstanbieter.

Verfahren bei Reklamationen

1) Kundendienst kontaktieren und Reklamation melden – Bestellnummer, Produkt und Fehler angeben.
Tel.: (+45) 70 25 62 56
E-Mail: kundeservice@nortec.dk

1. Sollte die Ware fehlerhaft oder mangelhaft sein und Sie rechtzeitig reklamiert haben, werden wir solche Fehler oder Mängel innerhalb einer angemessenen Frist beheben. Wenn sich herausstellt, dass eine Reparatur der Ware nicht möglich ist oder wir sie nicht für zweckmäßig halten, verpflichten wir uns stattdessen, nach Rücksendung der mangelhaften Ware eine neue fehlerfreie Ware zu liefern. Wir erstatten Ihnen außerdem alle dokumentierten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. Wenn weder Reparatur noch Nachlieferung möglich sind, erstatten wir stattdessen den Kaufpreis, einschließlich der Rücksendekosten.
2. Bei Nachlieferung oder Rückerstattung: Der Kundenservice sendet Ihnen ein bezahltes Rücksendeetikett mit der Rücksendeadresse zu, das Sie auf das Paket mit dem defekten Produkt kleben und zurücksenden müssen. In einigen Fällen kann shop.nortec.dk die Ware abholen.
3. Sobald die Ware zurückerhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen ein neues Produkt bei Nachlieferung. Bei Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto überwiesen.

5: Widerrufsrecht

Das nachstehende Widerrufsrecht gilt für Produkte, die nicht flüssig oder als Gefahrgut eingestuft sind. Diese Art von Waren wird nicht zurückgenommen. (D.h. Waschmittel und andere Chemikalien im Zusammenhang mit professionellen Wäschereien werden nicht zurückgenommen).

• Unternehmen haben ein 7-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem das Unternehmen oder ein von ihm benannter Dritter (jedoch nicht der Transporteur) die Waren physisch in Besitz nimmt.

HINWEIS: Kosten für Sonderlieferung und Befüllung werden NICHT erstattet, da diese das Ergebnis manueller Arbeit sind.
Rücksendekosten

• Der Käufer trägt die Versandkosten bei der Rücksendung eines widerrufenen Kaufs. Wenn der Kunde die Annahme verweigert, die Abholung seines Pakets an der Ausgabestelle versäumt oder eine falsche Lieferadresse angegeben hat, werden ihm die Rücksendekosten zuzüglich einer zusätzlichen Abholgebühr von 450 DKK in Rechnung gestellt.

• Zustand, Verpackung und Umverpackung der Ware bei Rücksendung – Zustand der Ware: Die Ware darf ausprobiert, aber nicht in einem Maße benutzt worden sein, dass sie nicht wieder verkauft werden kann. Kann die Ware nicht zum gleichen Preis wieder verkauft werden, muss der Käufer den Wertverlust in Form einer reduzierten Erstattung des Kaufpreises bezahlen. Bei Produkten, die in versiegelten Behältern und Verpackungen geliefert werden, kann keine Rückerstattung erfolgen, wenn die Versiegelung gebrochen ist. Siehe Abschnitt Wertminderung.
• Originalverpackung und Zubehör: Die Ware muss ordnungsgemäß in allen originalen und unbeschädigten Verpackungen verpackt und mit allem mitgelieferten Zubehör und Dokumenten zurückgesandt werden – Bei fehlender oder beschädigter Verpackung, Zubehör und Papieren muss der Käufer den Wertverlust in Form einer reduzierten Erstattung des Kaufpreises bezahlen. Siehe Abschnitt Wertminderung.

• Verpackung: Sobald die Ware ordnungsgemäß in der Originalverpackung verpackt ist, muss sie zusätzlich sicher verpackt werden, damit die Verpackung selbst oder das Produkt während des Versands nicht beschädigt wird. Wir empfehlen, die Ware in einem Karton zu verpacken, der der Größe des Produkts entspricht; flüssige Produkte müssen oft als Palettensendung verpackt werden. Ist die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt, sodass die Ware selbst oder ihre Verpackung beschädigt wurde, muss der Käufer den Wertverlust in Form einer reduzierten Rückerstattung des Kaufpreises bezahlen. Siehe Abschnitt Wertminderung.

• Wertminderung – Die Festsetzung der Wertminderung wird auf der Grundlage einer umfassenden Gesamtbeurteilung durch den Produktverantwortlichen von shop.nortec.dk vorgenommen, der das größte Wissen über den Wert und das Verkaufspotenzial der Waren besitzt. Es handelt sich also um eine individuelle Beurteilung bei jeder Rücksendung, basierend auf dem Zustand der Ware und eventuellen Mängeln.

Widerruf von Teilen eines Kaufs

• Bei Shop.nortec.dk können Sie Teile eines Kaufs zurücksenden. Das bedeutet, wenn Sie beispielsweise zwei Waagen gekauft haben, ist es möglich, eine davon zurückzusenden. Eventuelle Versandkosten können Sie bei dieser Art von Rücksendung jedoch nicht erstattet bekommen.

Rücksendeprozess

1) Kundendienst kontaktieren und Rücksendung melden (Bestellnummer, Produkt und Grund angeben)
- Kundendienst Telefon: (+45) 70 256 256
- Kundendienst E-Mail: kundeservice@nortec.dk

2) Ware in Originalverpackung legen und sicher mit einer Kopie der Rechnung verpacken.
HINWEIS: Siehe obigen Abschnitt „Zustand, Verpackung und Umverpackung bei Rücksendung“. Bei fehlender Verpackung oder Zubehör, Gebrauchsspuren am Produkt oder falscher Versandverpackung muss der Käufer den Wertverlust in Form einer reduzierten Erstattung des Kaufpreises bezahlen.

3) Paket an die untenstehende Adresse zurücksenden. Der Kunde trägt das Risiko für die Ware bis zum Empfang bei Shop.nortec.dk.

Nortec A/S
Ellehammersvej 7

7100 Vejle

Dänemark

4) Shop.nortec.dk nimmt die Ware zur Prüfung entgegen. Danach wird der Gesamtbetrag nach 7 Tagen auf das Konto zurückerstattet, von dem die Bestellung bezahlt wurde. Bei eventueller Wertminderung wird der Wert dieser vom erstatteten Betrag abgezogen, und Sie werden per E-Mail darüber informiert.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst:
E-Mail: kundeservice@nortec.dk
Telefon: + (+45) 70 256 256

6: Haftung

1. a) Nortec ist nicht haftbar für Schäden im Falle von Verzögerungen oder Mängeln an der Ware/Leistung. Shop.nortec.dk schließt somit jegliche Haftung für Folgeschäden und/oder indirekte Schäden, einschließlich Betriebsunterbrechung, entgangenem Gewinn, Verdienstausfall, Datenverlust und/oder andere indirekte Schäden sowie Kosten im Zusammenhang mit der Wiederherstellung/Aktualisierung etc. aufgrund von Mängeln an der verkauften Sache aus.
2. b) Die Produkthaftung von Nortec ist auf die Haftung beschränkt, die sich aus dem Produkthaftungsgesetz ergibt, und Shop.nortec.dk lehnt somit jegliche Haftung für Produktschäden auf anderer Grundlage ab. Der Kunde ist verpflichtet, Shop.nortec.dk unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn ein Produkthaftungsschaden eingetreten ist oder die Gefahr besteht, dass ein solcher Schaden eintreten wird.

7: Produktinformationen

Abs. 1. Shop.nortec.dk bemüht sich, so präzise und korrekt wie möglich über die betreffenden Produkte zu informieren. Druckfehler bleiben jedoch vorbehalten.

Abs. 2. Die auf Shop.nortec.dk gezeigten Bilder sind Beispiele und gehören nicht zur Vertragsgrundlage.

8: Preise

Alle Preise verstehen sich exkl. Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

9: Zahlung

Zahlungsmethoden

• a. Rechnungszahlung. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail, sobald die Bestellung von unserem Hauptlager versandt wurde.
• b. EAN-Zahlung. Wenn Sie mit einer EAN-Nummer bezahlen, senden wir eine elektronische Rechnung an die eingegebene EAN-Nummer.
• Bei Bestellungen über 500 DKK (exkl. MwSt.) behält sich Nortec das Recht vor, die Kreditwürdigkeit des Kunden zu prüfen und aufgrund dieser Prüfung eine vollständige oder teilweise Vorauszahlung des Betrags vor dem Versand der Bestellung zu verlangen.

Zahlungsbedingungen

• a. Sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, beträgt die Zahlungsfrist von Nortec 30 Tage netto.
• b. Hat der Kunde die Lieferung der Bestellung auf Kredit gewählt, wird Nortec in einigen Fällen nach Vertragsabschluss den Kunden kontaktieren, um zusätzliche Informationen für die Rechnungsstellung usw. zu sammeln.
• c. Der Kunde kann keine Aufrechnung mit Forderungen aus anderen Rechtsverhältnissen vornehmen und kann kein Zurückbehaltungsrecht ausüben oder die Zahlung aufgrund von Verzögerung, Reklamation oder Gegenforderungen bezüglich der konkreten Lieferung verweigern.
• d. Bei Zahlungsverzug werden Zinsen gemäß den geltenden Gesetzen berechnet.

10: Lieferung

1. a) Lieferzeit
   - Die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung können Sie im Warenkorb sehen. In einigen Fällen kann eine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, und die Lieferzeit kann pro Paket variieren (d.h., es ist nicht sicher, dass alle Pakete gleichzeitig geliefert werden).
   Nicht vorrätige Artikel werden so schnell wie möglich geliefert.
   Der von Shop.nortec.dk angegebene Lieferzeitpunkt ist ungefähr und somit für Shop.nortec.dk unverbindlich, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine feste Lieferzeit für die gesamte Bestellung oder Teile davon vereinbart.
   
   nortec.dk übernimmt keine Verantwortung für finanzielle Verluste, die durch verspätete Lieferung verursacht werden.
2. b) Versandkosten
   Unsere Versandkosten variieren je nach Warenmenge und dem Wert der Gesamtbestellung. "Siehe mehr unter Versandpreise".
3. c) Distributor und Lieferung
   Die Wahl des Spediteurs variiert je nach Art und Menge der Ware sowie dem Lagerort des Produkts. Sie werden über die Art des Versands sowie den Namen des Spediteurs informiert, sobald die Sendung unser Lager verlässt.
   nortec.dk übernimmt keine Verantwortung für finanzielle Verluste, die durch verspätete Lieferung verursacht werden.
4. d) Shop.nortec.dk bemüht sich stets, einen aktuellen Lagerstatus für alle Produkte zu haben. Der auf der Website angegebene Lagerstatus ist unverbindlich und gehört nicht zur Vertragsgrundlage. Dies liegt daran, dass Shop.nortec.dk verschiedene Arten des Vertragsabschlusses anbietet, was sich auf den Lagerbestand auswirken kann.
5. e) Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen in Dänemark, jedoch nicht an Adressen in Grönland und auf den Färöern ohne besondere Vereinbarung. Sendungen nach Grönland und auf die Färöer erfordern eine besondere Vereinbarung, und der Kunde wird gebeten, Shop.nortec.dk bezüglich Versandkosten und voraussichtlicher Lieferzeit zu kontaktieren. Shop.nortec.dk liefert nicht an überseeische und ausländische Empfängeradressen.
6. f) Kann die Lieferung aufgrund von Kundenverhältnissen nicht durchgeführt werden, verbleibt die Ware auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Nortec ist in diesem Zusammenhang berechtigt, Lagerkosten, Gebühren usw. zu erheben.
7. g) Im Falle einer Verzögerung kann der Kunde den Vertrag nur dann aufheben, wenn die Verzögerung 3 Wochen überschreitet. In diesem Fall hat der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, und der Kunde kann somit keine anderen Mängelrechte aufgrund der entstandenen Verzögerung geltend machen.

11. Vertraulichkeit

Abs. 1. Die personenbezogenen Daten werden verschlüsselt gespeichert, die personenbezogenen Daten werden verschlüsselt an und von der Firma übertragen.

Abs. 2. Log-Statistik
Die Log-Statistik wird auf www.shop.nortec.dk verwendet und bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild davon liefern können, wie viele Besucher eine Website hatte, woher sie kommen, auf welchem Teil der Website sie verlassen wird usw. Auf www.shop.nortec.dk wird die Log-Statistik zum Zweck der Optimierung der Website und ihrer Funktionalität verwendet. Darüber hinaus werden die Informationen in der Log-Statistik mit den Kunden und Benutzern verknüpft, die die Website besuchen, sofern der Benutzer im Zusammenhang mit einem Kauf auf der Website oder der Erstellung eines Benutzerprofils Name, Adressen und andere Informationen angibt.

Die Log-Statistik wird außerdem verwendet für: Personalisierung des Marketings gegenüber dem Benutzer zur Schaffung erhöhter Benutzerfreundlichkeit.

Damit Sie mit uns über die Website einen Vertrag abschließen können, müssen Sie sich mit folgenden persönlichen Daten registrieren: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.

Personenbezogene Daten werden bei Nortec registriert und gespeichert. Alle Daten können auf Anfrage zu 100% gelöscht werden.

Wir registrieren Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Lieferung der Ware an Sie. Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erfasst werden, stellen wir sicher, dass dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie darüber informiert sind, welche Daten genau erfasst werden und warum.

Folgende Mitarbeitergruppen haben Zugriff auf die registrierten Daten: Geschäftsleitung, Vertrieb und Marketing, Verwaltung und Buchhaltung.

Registrierte personenbezogene Daten werden verschlüsselt übertragen.

Die Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben.

Es werden keine sensiblen personenbezogenen Daten erfasst.

Als registrierter Nutzer von Shop.nortec.dk haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen, und Sie haben das Recht auf Einsicht in die über Sie registrierten Informationen. Diese Rechte stehen Ihnen nach dem Datenschutzgesetz zu, und Anfragen in diesem Zusammenhang sind an Shop.nortec.dk per E-Mail zu richten: (kundeservice@nortec.dk).

12: Eigentumsvorbehalt

1. a) Nortec behält sich das Eigentum an der Ware vor, solange der volle Kaufpreis für die bestellte Ware nicht eingegangen ist.
2. b) Bis das Eigentum auf den Kunden übergegangen ist, muss die verkaufte Sache ordnungsgemäß gelagert und instand gehalten werden. Schäden an der verkauften Sache, die über den üblichen Verschleiß hinausgehen, sind vom Kunden zu ersetzen. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, die verkaufte Sache gegen Brand-, Diebstahl- und Wasserschäden zum vollen Wert zu versichern. Der Kunde verpflichtet sich, ohne schriftliche Zustimmung von shop.nortec.dk nicht über die verkaufte Sache in einer Weise zu verfügen, die die Sicherheit von shop.nortec.dk an der Ware beeinträchtigen könnte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verpfändung, Vermietung oder Leihe der Ware.

13: Handbücher

1. a) Wenn Sie bei Shop.nortec.dk einkaufen, akzeptieren Sie, dass einigen Produkten ein englisches und kein dänisches Handbuch beiliegt. Bei Fragen zur Verwendung der Waage können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie können uns natürlich auch im Voraus kontaktieren, um zu erfahren, welches Handbuch beiliegt.

14: Streitigkeiten

Abs. 1. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der jeweils geltende Heimatort von Nortec.

Abs. 2. Rechtswahl
Auf Verträge zwischen Nortec und dem Kunden findet dänisches Recht Anwendung.

15: Gültigkeit

Diese Bedingungen treten am 19. Mai 2022 in Kraft.